Datenschutzerklärung (DSGVO – CRM-System) • Cleaning Help

1. Verantwortlicher

Cleaning Help UG (haftungsbeschränkt)
Cosimastraße 121, 81925 München
E-Mail: datenschutz@cleaning.help

2. Zweck der Datenverarbeitung

Im Rahmen des CRM-Systems werden personenbezogene Daten verarbeitet, um:

Kundenbeziehungen zu verwalten
Aufträge und Kontakte zu dokumentieren
interne Prozesse zu steuern
Mitarbeiter- und Vertriebsaktivitäten zu koordinieren

3. Verarbeitete Datenarten

Kundendaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail)
Vertrags- und Auftragsdaten
Kommunikationsprotokolle
Mitarbeiter-/Nutzerinformationen
Logins, IP-Adressen, Nutzungszeiten

4. Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an betrieblicher Organisation).

5. Speicherung & Löschung

Daten werden so lange gespeichert, wie sie zur Vertragserfüllung oder Verwaltung erforderlich sind. Nach Wegfall des Zwecks oder Beendigung der Zusammenarbeit werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Sicherheit

Passwortgeschützter Zugang
SSL-Verschlüsselung
Zugriff nur durch autorisierte Mitarbeiter
Regelmäßige Backups

7. Weitergabe

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn sie zur Vertragserfüllung oder zur Systemwartung notwendig ist (z. B. IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter).

8. Rechte der Betroffenen

CRM-Nutzer und Kunden haben das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

9. Beschwerderecht

Beschwerden können an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes Bayern gerichtet werden.

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